En el blog de Rodrigo Walker está este articulo que es muy acertado.
Respecto de las aplicaciones web, y de sus desarrolladores. Con todas las nuevas tecnologÃas y cambios que está experimentando Internet y el desarrollo de sitios, comunidades, RIAs.
A quién le tengo que ser fiel ? quién es mi importancia en el momento de crear y desarrollar el diseño y funcionamiento de la información de un sitio?
La importancia está en esos usuarios que no son expertos, que no tienen el esquema mental de un desarrollador. Si me guÃo por mi manera de funcionar y mis conocimientos estaré desarrollando en base a mi experiencia, posiblemente estaré complicando la experiencia de un nuevo usuario.
Diseñar desde el usuario tomando en cuenta ese porcentaje de usuarios que ingresan a estas tecnologÃas y formas de encontrar información. Aplicar las tecnologÃas de acuerdo.
Creo que para un diseñador y desarrollador una manera de ver este proceso es ver la experiencia de un adulto nuevo en el manejo de pc, de Internet, yo lo veo con mis papás.
Bueno para no extenderme les dejo el link al articulo.